8月18日上午,數字集羣網管中心陸續接到市局指揮中心、寶安分局等單位反映Tetra系統對講機組短信接收異常。Tetra系統組短信功能是市局指揮中心扁平化指揮體系的重要組成部分,在110系統下發警情時,同步下發警情短信到相關單位的Tetra對講機。
故障就是命令,搶修故障,恢復短信的正常收發,刻不容緩。網管中心立即行動,連夜召集技術人員對故障進行定位,分析故障原因,第一時間對故障點進行排查。經過了一個晝夜的奮戰,在原廠工程師現場保障下,網管中心完成對Tetra系統DXT3交換機重啓工作,重啓後全局通信順暢。錄音、GPS、短信、狀態信息等服務正常,市局指揮中心、各分局指揮中心調度臺登陸、使用正常,至此Tetra系統對講機組短信接收全部恢復正常。